Estuvimos con Ales Jurca conversando acerca del escaneo de pies y como transforma la experiencia de compra de calzado y una innovadora tecnología de la empresa Volumental que está redefiniendo esta experiencia, basándose en un enfoque de datos globales y personalización profunda. Este sistema que opera con un escáner físico no solo mide el pie, sino que compara sus características únicas con miles de escaneos y compras de otros usuarios en todo el mundo que poseen una morfología similar. «Trabajamos con grandes empresas como New Balance para obtener todos los permisos de sus equipos de seguridad y legales. Fue un proceso largo.»
Así, la recomendación de una talla específica no es solo una estimación, sino una sugerencia informada por un vasto conjunto de datos de compra de estilos de calzado vendidos a nivel global. El cliente recibe una propuesta de talla, como un «nueve», que se ajusta mejor a su pie, respaldada por la experiencia colectiva de otros compradores. Tras el escaneo, el usuario puede incluso obtener un registro de sus resultados, escaneando un código para mantener la información en su dispositivo móvil, lo que permite un seguimiento detallado de las medidas y las particularidades de su pie. La tecnología va más allá de la talla, ofreciendo «insights» sobre el pie, como diferencias en la altura o anchura entre un punto y otro.
La aplicación de esta tecnología es diversa y se extiende a múltiples sectores. Minoristas de marcas múltiples, especialmente en el segmento de corredores, han adoptado los escáneres en Estados Unidos y Europa. Empresas como Red Wing, una compañía de botas de seguridad en EE. UU., emplean estos escáneres en más de 500 tiendas. Ante la preocupación por la privacidad de los datos, el sistema se enfoca en la recopilación del correo electrónico como único dato personal del usuario.
Un caso de uso notable es el de los alquileres de esquí en Italia. «Los lugares de alquiler tenían muchos problemas con las tallas… Ahora, el primer paso es usar un escáner y se necesita una talla nueve y media. Y los esquiadores confían más en eso que en una persona que les haga una recomendación.» El escáner simplifica el proceso, brindando una recomendación precisa y generando confianza, lo que permite atender a un mayor número de clientes en menos tiempo. Se estima que alrededor de 500 escáneres están en uso solo para alquileres.
