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¿Qué es y cómo desarrollarla?
Con la nueva normalidad generada por los efectos de la pandemia Covid-19, en el mundo están sucediendo con dinámica y rapidez gran cantidad de cambios digitales que ya nos estan afectando o nos afectarán en el corto o mediano plazo, cambios que no podemos desconocer en nuestras empresas.
La transformación digital es el:
– ¿Como incorporar tecnología?
– ¿Como Digitalizar procesos?
– ¿Como Preparar a los equipos para trabajar en el ecosistema digital?
– ¿Como transformar la empresa con la lógica de los negocios y la economía digital para mejorar el desempeño y el alcance del negocio?
Las formas más conocidas de la economía digital son el comercio electrónico o «e-commerce», la forma en que consumimos información, los buscadores y las redes sociales que generan ingresos por nuestra navegación o plataformas de servicios que nos cobran suscripciones o un costo por cada artículo que consumimos digitalmente. Es parte también de la economía digital la forma en que nos comunicamos.
Por ejemplo, Skype, que nos cobra las llamadas o nos muestra publicidad de terceros y cobra por ello, también la forma en que nos entretenemos en línea, vemos películas, descargamos libros, escuchamos música a través de las plataformas que cobran una cuota mensual. También forman parte de la economía digital los sistemas o plataformas que usamos para interactuar, organizar nuestros viajes y contratar servicios, socializar o relacionarnos, entre otras actividades.
Son un ejemplo de empresas de la economía digital Google, Facebook, Amazon, PayPal, MercadoLibre y Netflix, entre muchas otras.
La transformación digital es importante porque la digitalización trae consigo misma:
– Mayor productividad
– Mayor calidad
– Mayor agilidad
– Mayor innovación
– Mayor eficiencia en costos y en muchos otros aspectos
mayores ventas por más canales
y mayor rentabilidad, no solamente en los negocios digitales, sino también en los negocios tradicionales de una empresa.
La economía digital es una economía en la que las plataformas digitales basadas en el «software», es decir, que son empresas que se dedican al desarrollo de aplicaciones «software» y al «marketing», representan la mayor fuente de valor.
El secreto está en entender cómo los negocios, las técnicas y las herramientas digitales pueden impactar y hacer crecer también el negocio tradicional de manera conjunta y estratégica. Desde el punto de vista tecnológico, la transformación digital se refiere a transformar y mejorar las tecnologías tradicionales que se utilizan en las empresas, los sistemas de ERP, los de CRM, (de relacionamiento con los clientes).
O toda tecnología utilizada en procesos internos que pueda ser automatizada para prestar un mejor servicio más eficiente, e incorporar las nuevas tecnologías digitales como redes sociales, Big Data, analítica de datos, computación en la nube (cloud computing), movilidad, dispositivos inteligentes, inteligencia artificial, realidad aumentada, robots y otras tecnologías disruptivas disponibles en el mercado.
Se trata de transformación digital en tres áreas clave de la empresa:
Los modelos de negocio, es decir, cómo puede la empresa generar dinero utilizando la lógica de los modelos de negocios de la economía digital o desarrollando nuevos modelos combinados.
La Experiencia de usuario, ofreciéndoles más productos y servicios, pero sobre todo una mejor experiencia, integrando todos los canales y puntos de contacto.
Transformar las operaciones de la empresa que tienen que ver con cómo se modifican los procesos, se prepara a las personas y a los equipos internos para la transformación digital.
En la cadena productiva del sistema moda, el calzado, los bolsos y afines encontramos exitosos e interesantes ejercicios de transformación digital, en sus diferentes estructuras.
En la parte de tecnología para la producción el proyecto europeo Reclaim H2020, que trata de aumentar la eficiencia al tiempo que se reducen los costos y la huella de carbono gracias a la restauración y Re manufacturación de la maquinaria que ya se considera antigua, implementado en ellos la técnica de los gemelos digitalesespecialmente útiles para el mantenimiento de máquinas y equipos conectados que generan y analizan grandes volúmenes de datos.
También está presente la automatización y la Robótica colaborativa en la fabricación de calzado, como los robots que agilizan los procesos de encolado, el tintado, el pulido, el deshornado, la fabricación de hormas, la inspección visual y el embalaje. Nike y Adidas son un excelente referente en su uso la planta de Flex en Guadalajara, con innovaciones aplicando la robótica en el corte con láser y el pegado automático entre otras.
Las plantillas biontech que gracias a la nanotecnología han logrado crear materiales inteligentes para convertirse en plantillas que se adaptan al pie con tan solo 30 segundos en el microondas, eliminando el trabajo manual de personalización de plantillas, con grandes beneficios para la salud de sus usuarios.
En lo referente a la estructura comercial vemos como Gucci utiliza tecnología RFID como apoyo para controlar la falsificación de productos y simplificar la logística; dándole además un nuevo uso para controlar la distribución y la relación con su canal de ventas.
La aplicación Feet It, para medir la talla correcta de zapatos, que permite por medio de teléfonos inteligentes o tabletas, crear un perfil siguiendo las indicaciones de la aplicación y tomando algunas fotos de los pies de la persona con el teléfono, con las cuales la aplicación realiza los cálculos y medir la talla correcta de los pies y sus equivalencias en tallas.
Además también le permite en su perfil guardar los tamaños de sus pies y los de sus amigos y familiares para que sea mucho más fácil regalar zapatos de las tallas correctas, de igual manera, este sistema conecta al usuario con una tienda que le permite comprar zapatos en línea en cualquier lugar del mundo.
Tecnología para pago móvil en tiendas de Zapatos. Un moderno dispositivo para pago móvil en tiendas de calzado que permite a los compradores ahorrarse la incomodidad de hacer filas y pasar por la caja a la hora de comprar sus zapatos transformando la experiencia de compra tradicional en algo más cómodo y ágil; la tecnología denominada Mobile Checkout implementada por la empresa brasileña Paqueta en algunas de sus tiendas más importantes y opera por medio de dispositivos móviles similares a un teléfono inteligente que tienen los vendedores en la tienda.
Un claro ejemplo es el uso de la impresión 3D en el mercado del calzado deportivo, como es el caso de Nike con las zapatillas de alta competición, New Balance, que ha creado la primera zapatilla con media suela con impresión 3D, o Adidas, que con la tecnología Futurecraft 4D.
Marcas como Camper, Callaghan trabajan con la impresión 3D, Feetz, vende zapatos fabricados mediante impresoras 3D totalmente a medida, a partir de fotos hechas con un smartphone.
la tecnología de inteligencia artificial asociada al marketing digital, a la omnicanalidad e Innovación, y a procesos de venta cada vez más digitalizados basados en datos, que permiten no solo una Visión 360º del cliente, una gestión eficiente de las oportunidades de venta desde cualquier dispositivo, sino más rapidez en los procesos comerciales, se ha convertido prácticamente en obligatoria a la hora de competir eficientemente en el dinámico mercado de calzado, bolsos y afines. Aprovechar la excelente ventaja competitiva que aporta esta tecnología constituye una de las más grandes oportunidades para las empresas del sector.
Otra de las tecnologías presente en la industria del calzado y afines es el Internet de las Cosas, con la interconexión entre los zapatos o zapatillas y maletas con otros dispositivos.
El morral Cit-E de Saint Laurent y Google, una apuesta para crear un morral funcional conectado
La marca Piquadro gracias a un pequeño dispositivo en sus maletas y morrales de viaje conectado a través de una aplicación para el teléfono inteligente, que avisa a la persona si aleja demasiado lejos de su maleta; funciona como una alarma, activa el tono de llamada de su teléfono celular si deja su bolsa de viaje en el tren o un taxi o si otra persona la toma por equivocación en el aeropuerto
El morral inteligente Backpaix hecho de botellas recicladas, que se sincroniza con el teléfono inteligente de forma inalámbrica y cuenta con una batería recargable incorporada de 10.000 mAh que sirve para cargar dispositivos como tabletas, computador portátil o teléfonos, que funciona por medio de un puerto USB ubicado en la parte inferior externa del morral, de fácil acceso para conectar cualquier dispositivo electrónico.
Salvatore Ferragamo incorpora tecnología de chips y etiquetas de identificación por radiofrecuencia –RFID para garantizar la autenticidad de sus zapatos, bolsos y accesorios, los chips se insertan en las suelas y en otras partes de los productos, de forma que éstos no sean visibles y así evitar posibles alteraciones.
En esta apuesta de la incorporación de la tecnología a la cadena productiva del sistema moda, el calzado, los bolsos y afines, son importantes las alianzas que establecen las marcas con startups y empresas de base tecnológica especializadas.
Por. Alejandro Rodríguez Q.
Director Style America y experto en marketing y estratégias digitales aplicadas a empresas.
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